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电话营销是做什么的_电话营销技巧和营销方法

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电话营销是做什么的_电话营销技巧和营销方法

把电话营销当成一种聊天,在交谈中进行电话营销。不能一播就进入主题,容易让人产生戒备心理。你必须流利,清晰,使用礼貌的语言。

电话销售的方法和技巧如下:

字体理清思路在你拿起电话之前,你应该想好你想说什么。

2、养成随时记笔记的习惯。——在你的桌子上,你应该随时准备好记录电话的纸笔。

3、立即表明身份——拿起电话时,先说出自己的身份和所在公司;然后以“你好”、“你的工作怎么样”或“一切都好吗?”。一定要直呼对方的名字,这样会让对方觉得亲切熟悉,拉近你们的距离感。

4、确定对方是否有合适的通话时间——当你给别人打电话时,他们可能正在忙自己的事情。这时候你要表现出你尊重他们的时间,给他们足够的时间做适当的调整。你可以在演讲开始的时候问对方“你现在方便接电话吗?”或者“你能抽出点时间听我说吗?”

5、说明你打电话的目的——当你接通电话时,立即向对方说明你打电话的目的,然后迅速转入你正在谈论的话题。专业专家认为,商业中的机智在于你能否在30秒内引起别人的注意。

6、给对方足够的时间反应。

7、避免和别人说话——中途和周围的人说话是极其不礼貌的。如果这时候有更重要的事情要处理,就要向对方道歉并说明原因,然后在最短的时间内处理好这些事情,不要让别人久等。如果考虑到对方会等很久,可以向对方道歉,稍后再打过来。

8、想象一下对方想问的问题。

9、道歉要简洁。

10、不要占用太多时间。

11、打错电话道歉,千万不要挂断,因为这样很不礼貌。现在有了拨号追踪技术,对方很可能会利用这种技术找上门来找茬,对个人和公司都会造成不好的影响。

12、合理组织通话内容。

13、不要分心。只有这样,才能提高通话效率,也才能表现出对对方的尊重。

14、注意自己的语言。——用词和语法要与你的身份相称,不能随意或过于生硬。用头衔称呼对方。你说“你”这个词的时候要小心。“你忘了”“你必须”之类的话,即使语气温和,在电话里也让人有被质疑的感觉。提意见的时候,不妨用提问的形式,比如“这周能给我个电话收条吗?”或者“你写了那个计划了吗?”。还是从“我”字开始。

15、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。当你结束通话时,你应该总结一下你刚才谈到的问题。最后,你应该说几句礼貌的话:“和你谈话很愉快”和“工作愉快”,以显示你的热情。把话筒轻轻放下,不然对方会以为你在摔电话。在话筒未稳稳放下之前,不要抱怨或评论谈话内容,以免被对方听到。如果是这样的话,那就扫兴了。

标签:电话 时间 身份